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  2. Haga clic en el botón “Herramientas” y, después, en “Opciones de Internet”.
  3. Haga clic en la pestaña “Privacidad” y a continuación, en “Configuración”, mueva el control deslizante totalmente hacia arriba para bloquear todas las cookies o totalmente hacia abajo para permitir todas las cookies. Tras ello, haga clic en “Aceptar”.

Firefox

  1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haga clic en el botón “Firefox” y seleccione “Opciones”.
  2. Seleccione el panel “Privacidad”.
  3. En Firefox podrá elegir usar una configuración personalizada para el historial.
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Blackberry

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Android Browser

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Suspensión de la página web

El funcionamiento de la página web se apoya en servidores de empresas prestadoras de servicios conectados mediante infraestructuras de comunicaciones de carácter público y privado.

El acceso a la página web puede suspenderse por razones de tipo técnico o por causas de fuerza mayor, como son:

  1. Fallos en el suministro de red eléctrica o telefónica.
  2. Errores de los usuarios en el acceso a la página web.
  3. Incendios, inundaciones, terremotos u otros hechos de la naturaleza.
  4. Huelgas o conflictos laborales.
  5. Conflictos bélicos u otras situaciones de fuerza mayor.

Las anteriores causas que se expresan a título expositivo pero no limitativo, tienen carácter de imprevisibles o bien previstas o previsibles, son inevitables.

El Editor declina y queda exonerada de cualquier tipo de responsabilidad cuando tengan lugar cualquiera de las razones expuestas.

Responsabilidades del Editor y funcionamiento de la página web

Todo el contenido de esta página web está regulado conforme a las exigencias de la buena fe.

El Editor podrá, cuando lo considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en toda la información contenida en la página web, sin que ello dé derecho a reclamación alguna de tal modo que las condiciones generales del uso de la web y, en concreto, de las condiciones generales de la contratación, serán de obligado cumplimiento mientras están publicadas en esta web. El Editor se reserva el derecho a descatalogar y/o modificar características de la página web.

El Editor podrá eliminar de esta página web todo aquel contenido ilegal, ofensivo o contrario a la moral o al orden público, así como aquellos contenidos que considere no apropiados a las características y finalidades de la página web, cuando lo estime conveniente y sin previo aviso.

Obligaciones del Editor:

  • Implementar las sucesivas mejoras técnicas en el servicio.
  • Ofrecer sus servicios con objetividad, ética y transparencia.

El Editor no se hace responsable:

  • De la información a la que los usuarios de esta página web puedan acceder mediante enlaces a otros contenidos o que incluyan en sus directorios o instrumentos de búsqueda de contenidos. En ningún caso el Editor procede o ha procedido a examinar o ejercitar ningún control sobre su contenido.
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  • De la baja del sistema por cualquier causa técnica no imputable al Editor.
  • Del acceso no autorizado a la página web de tal modo que se produzca una alteración, robo o destrucción de información contenida en la página web o de la página web misma, por accidente o por actos fraudulentos no imputables al Editor.
  • De cualquier reclamación atribuible a errores, omisiones o cualquier imprecisión en la información proporcionada en la página web no imputable al Editor.

Precio por el uso de la página web

El uso de esta página web es totalmente gratuito, no obstante, la adquisición de los bienes, productos o servicios que en ella se comercializan tendrá el precio indicado en cada caso, incluyendo los impuestos aplicables.

Contenidos de la página web

Todos los contenidos incluidos en la página web, a título enunciativo y no limitativo, textos, gráficos, imágenes, su diseño y todos los derechos de propiedad intelectual que pudieran corresponder a dichos contenidos, son propiedad del Editor o de sus legítimos propietarios, quedando reservados todos los derechos sobre los mismos.

En ningún caso se entenderá que el acceso y/o navegación del usuario por la página web implica una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte del Editor.

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Condiciones Generales de la Contratación 

Ley aplicable

Esta página web se rige por las leyes españolas y se encuentra protegida por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

En concreto, en todo lo no regulado en las presentes condiciones generales, se estará a lo dispuesto, entre otras, en la

Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la que se modifica el texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre y otras leyes complementarias, como por ejemplo, la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del Comercio Minorista, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre las Condiciones Generales de la Contratación, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y la Ley 7/2009, de 23 de noviembre, sobre el Libre Acceso a las Actividades y Servicios.

Nulidad

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz tal nulidad o ineficacia afectará tan solo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición o la parte de la misma que resultase afectada por no puesta.

Realización de un pedido:

Las presentes condiciones generales de contratación tienen como objeto regular la adquisición de productos o servicios a través de la página web.

La realización de un pedido en esta página web supone la aceptación por parte del consumidor o usuario de todas las condiciones generales de contratación estipuladas aquí.

Para poder adquirir cualquiera de los bienes o servicios ofrecidos en esta página web el usuario ha de estar dado de alta en la misma y capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

El ámbito de la venta de los productos y servicios del Editor a través de la página web está limitado a la península ibérica, las islas Baleares y Canarias (en adelante, el “Territorio”), con lo que no será posible realizar envíos a destinos fuera del Territorio.

Alta del usuario en la página web

Para poder dar de alta al usuario éste deberá cumplimentar una serie de datos que se le solicitan.

Tenga en cuenta que el sistema de registro utiliza como elemento de control la dirección de correo electrónico que el usuario facilite en el momento del registro, con lo que podrá tener tantas cuentas como direcciones de correo electrónico facilite. No obstante, le sugerimos que proceda con un único registro dado que el sistema también realiza cruce de información no permitiendo la vinculación de una tarjeta de crédito o de una cuenta bancaria a más de una cuenta de usuario, como medida de prevención de fraude.

El registro como usuario de la página web requiere el suministro de ciertos datos personales (nombre, primer apellido, una cuenta de correo electrónico, la cual funcionará como clave de usuario, un alias y una contraseña de su elección) así como la aceptación de las condiciones de uso, protección de datos y cookies de la página web.

Una vez completado el proceso de registro, el Editor enviará de forma inmediata al usuario un correo electrónico confirmando la finalización con éxito del proceso de registro.

Tenga en cuenta que su dirección de correo electrónico, junto con la contraseña seleccionada, facilitan el acceso a zonas restringidas de la página web, para permitirle la selección y compra de productos y/o servicios del Editor. Este acceso está únicamente dirigido a su uso personal y tienen como finalidad garantizar su identificación en cada acceso a la página web. Es por ello que le recomendamos que mantenga su contraseña en secreto y no permita el acceso a la misma a terceras personas.

En caso de que, por cualquier motivo, considerase que la contraseña ya no cumple con la finalidad de seguridad en su acceso como usuario registrado, podrá cambiarla de manera inmediata a través del área “Tu cuenta” de la página web. En caso de que por cualquier motivo, extraviase la contraseña, podrá recuperar su acceso a su cuenta como usuario registrado solicitando una nueva contraseña temporal. Dicha nueva contraseña será enviada por el sistema al usuario registrado de forma inmediata, a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el momento del registro.

El Editor se reserva el derecho a no aprobar o a eliminar de la página web aquellos perfiles cuyas características no considere apropiadas a la web, siempre que lo estime conveniente y sin previo aviso. Asimismo y siempre que lo estime conveniente, si los datos facilitados resultan incompletos o erróneos, el Editor podrá reservarse el derecho de cancelación del pedido realizado o la no continuidad del servicio contratado, en cuyo caso, se exigirá al cliente que abone el precio de los servicios prestados o de los productos que hubiera adquirido con anterioridad, y no hubiera pagado.

Baja del usuario en la página web

  • Salvo que la naturaleza del servicio contratado lo impida, el usuario tendrá derecho a darse de baja sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, solicitándolo mediante correo electrónico a la dirección privacidad@prisa.com, enviado desde la dirección de correo electrónico con la que se haya registrado, indicando BAJA en el asunto del mensaje.
  • El Editor pondrá fin a su relación con el usuario de manera unilateral en caso de que éste incumpliera cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes condiciones y no subsanase tal incumplimiento en el término de diez (10) días naturales contados a partir del vencimiento de dicha obligación o desde que tenga conocimiento de tal circunstancia por parte del Editor, a no ser que la subsanación fuera imposible, en cuyo caso la relación se resolverá de manera unilateral e inmediata.
  • Durante el plazo para subsanar el incumplimiento el Editor podrá suspender el servicio para el usuario.
  • En el supuesto de resolución de la relación entre el Editor y el usuario este deberá satisfacer las cantidades adeudadas por los servicios prestados por el Editor o por los productos que hubiera adquirido del Editor hasta ese momento, si fuera el caso.

Procedimiento para comprar

Existen dos (2) procedimientos de compra de productos o servicios distintos: (i) a través de la web, o (ii) por teléfono.

Compra a través de la web

  • El usuario deberá buscar la oferta que le interese. En cada producto aparecerá una ficha descriptiva en donde se detallan las características del mismo y su precio con IVA así como la opción de la talla del producto y, en caso de proceder, color, modelo o cualquier otro detalle necesario para que el usuario pueda escoger mejor el producto que le encaje.
  • Una vez el usuario haya elegido el producto que le gusta y encaja, puede comprarlo pinchando en el botón “Añadir al carrito”. Los productos que el usuario haya seleccionado se incorporarán a su “carrito de compra”, de forma que el usuario puede pulsar sobre “seguir comprando” con el fin de seguir explorando la página para buscar productos adicionales. Cuando todos los productos que desee estén incorporados al carrito, deberá continuar con el proceso de compra pulsando en “Confirmar pedido”.
  • Para comprar es imprescindible estar dado de alta en la página web.
  • Los campos del formulario de registro que aparecen marcados con un asterisco son de obligatoria cumplimentación para poder realizar su registro y continuar con su compra, en el caso de que previamente no se hubiera registrado.
  • Este registro se hace con la finalidad de poder tramitar el pedido, realizar el envío, la facturación y gestionar sus datos personales. De esta manera, habrá que introducir todos los datos necesarios para ello, incluyendo los datos de pago de acuerdo con la información incluida más adelante.
  • Confirmación de compra. El usuario que ha comprado un producto o servicio recibirá un correo electrónico confirmando la compra y el cargo correspondiente. El pago del producto se realizará a través de la pasarela o medio de pago escogido por el usuario.
  • Finalización de la compra.

Compra telefónica

  1. Para este tipo de compra, el consumidor deberá también buscar la oferta que le interese. En cada producto aparecerá una ficha descriptiva en donde se detallan las características del mismo y su precio con IVA así como la opción de la talla del producto y, en caso de proceder, color, modelo, si tiene algún coste adicional como “Gastos de envío” o cualquier otro detalle necesario para que el usuario pueda escoger mejor el producto que le encaje.
  2. Una vez el consumidor haya elegido el producto que le gusta y encaja, puede comprarlo llamando al número 902.11.91.11, que estará operativo en horario ininterrumpido de lunes a viernes de 10 a 13:30 y de 15:30 a 17 h.
  3. Para llevar a cabo la compra, el consumidor deberá informar al operador de los productos que desee adquirir, además de proporcionar los datos que le sean solicitados, incluyendo los datos de pago, a fin de poder completar correctamente la operación.
  • Una vez concluido este proceso, se tramitará el pedido por parte del Editor y se procederá al envío según los plazos indicados en la ficha concreta del producto disponible en la página web.

Precio

El precio del bien o servicio ofertado aparece indicado junto al mismo y este incluye todos los impuestos vigentes y las tasas. En el caso de que pudiera haber gastos asociados a la adquisición del bien o servicio se indicarán de manera pormenorizada y previa a la adquisición misma.

Los gastos de envío son siempre a cargo del consumidor o usuario y, tal y como se ha dicho, se indicarán de manera previa a la adquisición.

Los precios indicados en las ofertas especiales que se incluyan en el diario El País y otras publicaciones en papel están sujetos a disponibilidad y stock, prevaleciendo en cualquier caso el precio actualizado que se muestre en esta página web

Condiciones de pago

Los métodos de pago disponibles en la página web incluyen PayPal, pago mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, etc. El usuario deberá elegir la forma de pago de entre las disponibles en el proceso de compra correspondiente al producto deseado.

Pago mediante tarjeta

Se realiza a través de la pasarela de pago con servidor seguro de ServiRed. El editor no almacenará ningún dato de las tarjetas de crédito, ya que éstos son introducidos por el usuario a través de una pasarela de pago securizada, propiedad de la entidad bancaria. El prestador únicamente recibirá de dicha pasarela la confirmación de que el pago ha sido realizado correctamente para poder proceder al envío del pedido.Son soportadas la mayoría de tarjetas de crédito y débito como Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, etc. Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido. Esta forma de pago no tiene costes adicionales para el consumidor.

Pago por PayPal

PayPal es un sistema de pago rápido, sencillo y seguro a través del cual el usuario puede realizar (estando o no registrado) pagos con su tarjeta de débito, crédito, o cuenta bancaria. Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el prestador, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar el pedido. PayPal será el único que recibirá y utilizará los datos de pago siendo un intermediario entre el consumidior y el editor. El pago se realiza a través de una pasarela segura, externa a la web del prestador y los datos viajarán cifrados para una mayor seguridad. Una vez realizado el pago y el pedido no se permiten realizar cambios de la dirección de entrega. Esta forma de pago tiene un coste adicional para el consumidor de 0,35 € más el 3,4 % sobre la cantidad total del pedido.

Con IUPAY

IUPAY es un sistema de pago rápido, sencillo y seguro a través del cual no es necesario buscar la tarjetea física con la que se deseas pagar. Esta modalidad de pago es inmediata. Una vez realizado el pago, el editor, previa verificación de los datos, comenzará a gestionar tu pedido. Esta forma de pago no tiene costes adicionales para el consumidor.

Pago financiado por Paga+Tarde 

El usuario podrá solicitar el pago fraccionado de la compra a través de Paga+Tarde y obtener inmediatamente su aprobación. El proceso se realiza totalmente online, sin papeleos ni incómodas esperas. Se puede pagar hasta en 12 cuotas mensuales. No hay un importe mínimo ni máximo para disfrutar de este servicio.

Financiación al consumo ofrecida por Pagamastarde, S.L.U. Importe de la financiación sujeto al precio del producto comprado. Plazo máximo de financiación de 12 meses. Cuotas mensuales. TAE 20%.

Ejemplo: financiación de 500 € durante 6 meses con TAE: 20%. Importe total de la financiación 522,44 Euros.

Pago mediante transferencia bancaria

Una vez realizado el pedido el usuario deberá ingresar en la cuenta proporcionada por el editor el importe total de pedido. Los detalles para realizar dicho ingreso serán mostrados durante el proceso de compra y también enviados por correo electrónico. El pago debe realizarse dentro de los 10 días posteriores a la realización del pedido, en caso contrario se entenderá que el usuario renuncia al pedido y se procederá a cancelarlo. Es importante que el usuario indique en las observaciones de la transferencia la referencia del pedido. En pedido comenzará a ser preparado y enviado una vez el editor haya confirmado la realización del ingreso en cuenta.

Entrega del bien o ejecución del servicio

El Editor no realiza trámites de aduana en el caso de que sean requeridos por lo que en dicho caso particular, la recogida del bien correrá por cuenta y riesgo del consumidor o usuario.

La entrega del bien o la ejecución del servicio se hará en la fecha indicada en la ficha del producto seleccionado, pudiendo este tiempo incrementarse en setenta y dos (72) horas.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de envío designado libremente por el consumidor. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el consumidor sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior el editor adoptará las medidas exigidas a un transportista diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del editor.

Algunos electrodomésticos de la gama blanca como lavavajillas, lavadoras, hornos, placas, congeladores y frigoríficos no se entregan en el piso del consumidor sino en el bajo o portal.

En el caso de que un pedido no sea recogido por el consumidor y se devuelva la mercancía al editor, el retorno al almacén ocasionará unos gastos de transporte que tendrá que cubrir el consumidor. Este supuesto, en caso de renunciar al pedido, se aplicarán las mismas condiciones contempladas en el desistimiento. En caso de que el consumidor solicite la reexpedición del pedido se hará cargo nuevamente los gastos de envío mediante el sistema de pago que le facilite el editor.

El bien se considerará entregado cuando se haya realizado la transmisión de su posesión material o control en favor del consumidor o en favor de un tercero designado por este.

Si el consumidor o usuario recibiera el bien con el embalaje dañado deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista en el momento de la recepción, así como cualquier otra incidencia que pueda apreciar, y comunicarlo al vendedor del producto a través de la URL indicada en los detalles del producto o mediante el correo electrónico indicado por éste en la oferta, así como al Editor lo antes posible a través del correo electrónico: seleccion@elpais.es indicando el número de pedido.

Es posible que el bien o servicio no se encuentre disponible en el momento de la entrega. En este caso el Editor no es responsable ya que las ofertas realizadas son responsabilidad del fabricante del bien o de la sociedad o particular que presta el servicio.

Reclamación de pedidos no entregados

Si transcurrido el plazo de entrega indicado el consumidor no recibiera el bien, éste podrá ponerse en contacto con el fabricante o bien a través de la URL indicada en los detalles del producto o bien a través del correo electrónico del fabricante. Asimismo, le rogamos se lo haga saber al Editor mediante el correo electrónico a la dirección seleccion@elpais.es con el objetivo de clarificar la causa de la demora.

Anulación de pedidos

El consumidor o usuario puede anular un pedido que todavía no ha sido expedido siempre que todavía no haya expirado el tiempo de promoción, solicitándolo inequívocamente mediante correo electrónico a la dirección seleccion@elpais.es indicando su nombre completo, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, bien adquirido y número de pedido.

En el caso de que el pedido hubiera sido expedido, el usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato suscrito según lo dispuesto en el correspondiente apartado.

Devoluciones

Para realizar una devolución de un producto, el consumidor o usuario, dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la fecha de la compra, deberá enviar un correo electrónico a seleccion@elpais.es o contactar a través del formulario de contacto, elegiendo el asunto: Desistimientos y Devoluciones, indicando sus datos personales, los datos relativos a la compra efectuada y la información sobre el producto a devolver. No obstante, cuando se trate de una devolución de un producto defectuoso o sobre el que exista una falta de conformidad, operarán los plazos indicados en el apartado correspondiente, así como en la normativa aplicable a estos efectos.

Una vez recibido este correo electrónico, el Editor se pondrá en contacto con el consumidor o usuario a la mayor brevedad posible para la recogida del producto, siempre dentro de los plazos legalmente establecidos. En la medida en que lo permita la legislación vigente, el producto deberá estar en perfecto estado y en su embalaje original. Tras la recogida del producto y una vez verificado el estado de la mercancía, se procederá a realizar la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago que el consumidor o usuario utilizó para realizar la compra, a menos que se dispusiera expresamente lo contrario.

Derecho de desistimiento

El consumidor o usuario tiene derecho a desistir del contrato suscrito con el Editor (esto es, dejarlo sin efecto) en el plazo de catorce (14) días naturales desde la entrega del bien o la formalización del contrato en el caso del disfrute de un servicio.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • Cuando la naturaleza del bien o servicio impida dejar sin efecto el contrato celebrado.
  • Prestación de servicios completamente ejecutados con el consentimiento expreso del consumidor o usuario.
  • Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
  • Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  • Servicios relacionados con actividades de esparcimiento si el contrato prevé una fecha o período de ejecución específicos.
  • Contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
  • Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Para ejercer el derecho de desistimiento el consumidor o usuario deberá notificarlo al Editor a través del formulario de contacto, escogiendo el asunto: Desistimiento y Devoluciones

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del consumidor o usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo indicado al principio de este apartado.

Consecuencias del ejercicio de desistimiento

En el caso de que el consumidor o usuario ejerza su derecho de desistimiento, el Editor le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (salvo que dichos gastos fueran el resultado de la elección por parte del consumidor o usuario de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa de entrega ordinaria que el Editor ofrece) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que el consumidor o usuario informó al Editor de su decisión de desistir del contrato. El Editor procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor o usuario para la transacción inicial, a no ser que dispusiera expresamente lo contrario.

No obstante, el Editor podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor o usuario presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El consumidor o usuario será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Formalidades del ejercicio de desistimiento

El consumidor o usuario deberá devolver o entregar directamente los bienes al Editor, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que comunicó su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El consumidor o usuario deberá asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Modelo de formulario para el ejercicio del desistimiento:

Formulario de desistimiento

Solicitud de información e interposición de reclamaciones

El usuario que desee solicitar información, interponer reclamaciones o quejas debe ponerse en contacto con el Editor mediante correo electrónico a la dirección seleccion@elpais.es dejando constancia de ello en el asunto del mensaje.

Garantías legales

El Editor responderá frente al consumidor o usuario por cualquier falta de conformidad entre el contrato suscrito y el bien entregado o el servicio prestado que se manifieste dentro de los dos (2) años siguientes desde la entrega del bien, siempre que se trate de bienes nuevos.

En el caso de que el comprador advirtiera falta de conformidad entre el contrato suscrito y el bien entregado y optase por reparar él mismo el vicio a través de un servicio técnico que no colabore o pertenezca al fabricante, el Editor no se hará responsable de los posibles desperfectos sufridos por el bien ni de las posibles desavenencias que pudieran surgir entre comprador y fabricante.

Para ello el consumidor o usuario deberá ponerse en contacto con el Editor mediante correo electrónico a la dirección seleccion@elpais.es, dejando constancia de ello en el asunto del mensaje.

El consumidor o usuario dispondrá de dos (2) meses para notificar la falta de conformidad al Editor desde que tuvo conocimiento de la misma.

La acción para reclamar caduca a los tres (3) años desde la entrega del bien.

Opciones para hacer efectiva la garantía

  • Reparación o sustitución del producto, a elección del consumidor o usuario, a excepción de que una de las opciones sea objetivamente desproporcionada o que se trate de bienes fungibles o de segunda mano.
  • Rebaja del precio o resolución del contrato, a elección del consumidor o usuario, cuando no se pueda exigir la sustitución o la reparación, cuando la sustitución o la reparación no se hubieran llevado a cabo en plazo y sin inconvenientes.

La resolución no será posible cuando la falta de conformidad sea de poca importancia.

La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor del producto en el momento de la entrega de haber sido correcto.

Recogida de electrodomésticos (RAEE)

El prestador cumple con la normativa vigente (Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero) en la recogida de un RAEE equivalente, cuando se venda un aparato nuevo. La recogida se realizará de forma gratuita para el usuario (1 por 1), en la dirección de la entrega del nuevo aparato. El usuario indicará en las observaciones o comentarios del pedido que aparato/s desea retirar.

El usuario descargará, imprimirá y completará el siguiente documento. Dicho documento deberá ser enviado a nuestro correo electrónico, antes de que se de salida al pedido.

El antiguo electrodoméstico se entregará debidamente preparado: Los cables recogidos y precintados y las puertas cerradas con cinta de precinto para que no se abran durante su recogida y transporte.

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea

La Comisión Europea facilita una plataforma online de resolución de litigios, que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, a través del cual se podrán tramitar reclamaciones de contrataciones realizadas online. Correo electrónico de contacto: seleccion@elpais.es